Objectifs :

• Connaître des méthodes et outils pour développer ses capacités d’empathie
• Renforcer les relations avec son équipe
• Améliorer la productivité, l’innovation et la rentabilité de son équipe grâce aux émotions

Programme :

Dynamiser sa productivité

• Mieux comprendre son parcours de formation.
• Se positionner et s’orienter avant de débuter sa formation.
• Identifier la gestion de ses émotions.
• Dynamiser sa productivité en comprenant ses sentiments et ses besoins.

Activités pratiques et digitales

Test de positionnement et d’orientation débriefé par le formateur, vidéos, questions, échanges avec le tuteur en ligne, exercice « identifiez et analysez vos sentiments ».

Prendre de meilleures décisions

• Identifier ce qu’est une prise de décision difficile.
• Comprendre les limites du cerveau rationnel et le déclenchement des émotions.
• Gérer ses émotions pour prendre une décision difficile.

Activités pratiques et digitales

Questions, exercice pratique « Faire preuve d’auto-empathie pour parvenir à prendre des décisions éclairées ».

Développer sa communication

• Identifier les sentiments et les besoins de ses collaborateurs selon les situations.
• Comprendre la démarche OSBD (observation, sentiment, besoin et demande).
• Appliquer le processus OSBD pour mieux communiquer avec les autres.
• Établir une stratégie pour satisfaire les besoins de toutes les parties prenantes.

Activités pratiques et digitales

Vidéos, questions, exercice de mise en pratique « Établir une connexion solide et empathique grâce à la démarche OSBD ».

Améliorer son écoute

• Écouter plus attentivement les autres.

• Appliquer sa faculté d’écoute pour établir une connexion empathique.
• Favoriser l’empathie.

Activités pratiques et digitales

Cas de mise en pratique avec débriefing de retour sur expérience « Définir comment améliorer votre écoute en entretien », vidéo.

Donner du feedback constructif

• Utiliser l’empathie pour donner un feedback.
• Vérifier si son message a été correctement compris.
• Formuler un message ayant un impact sur les autres.

Activités pratiques et digitales

Mise en situation, exercice « Reformuler ses propos tel que c’est proposé. Déterminer les différences », vidéo.

Définir l’ADN de son équipe

• Identifier les grands principes de son organisation.
• Comprendre les besoins fondamentaux des équipes et des organisations.
• Donner du sens à l’existence de son équipe et à sa mission.
• Échanger en classe virtuelle avec son tuteur.

Activités pratiques

Exercice « Définir les valeurs fondamentales de son équipe ».

Améliorer la productivité de son équipe

• Comprendre le processus de prise de décision basé sur les besoins.
• Favoriser l’esprit d’équipe.
• Aider le groupe à prendre des décisions avec l’outil de « degrés d’accord ».
• Compléter sa formation avec les suggestions de son tuteur et ses outils.

Activités pratiques

Exercice « Utiliser l’outil de degré d’accueil pour prendre une décision collective ».

Moyens techniques et pédagogique :

• Evaluation en début de formation
• Apports théoriques et pratiques sous forme d’échanges avec les participants
• Pédagogie basée sur l’alternance d’exemples, d’apports pratiques et théoriques actualisés
• Support pédagogique de la formation
• Test

Tarifs : 

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